Правила посещения «Парка приключений Визардия»
Редакция от 29.01.2026
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящие правила (далее по тексту – «Правила») определяют порядок нахождения на территории «Парка приключений Визардия» (далее по тексту – «Парк») с целью участия в мероприятиях Парка. Правила обязательны для исполнения каждым посетителем, независимо от возраста, цели посещения, физической подготовки, наличия или отсутствия сопровождения, формы посещения (групповая или индивидуальная).
- Проход в Парк разрешается только после ознакомления с Правилами. Приобретением билета для входа на территорию Парка посетитель подтверждает факт ознакомления с Правилами и принимает на себя обязательства по их полному и безоговорочному соблюдению.
- Территорией Парка являются вся его площадь, расположенная на -1 этаже Торгового центра “Рио” по адресу: Дмитровское ш., 163А
- Парк работает ежедневно по следующему графику: с четверга по воскресенье, с 11:00 до 21:00.
- Информация об актуальных изменениях в режиме работы Парка, категориях билетов и ценах на них, а также перечень актуальных мероприятий, шоу-программ, выступлений, мастер-классов и т.д. (далее – «мероприятия») размещена на официальном сайте Парка: https://wizardia.land/ , а также на информационно-справочных носителях. Посещение Парка возможно в дни и часы его работы, установленные администрацией.
Администрация Парка имеет право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в Правила. Администрация Парка обязана своевременно доводить до посетителей любые изменения и дополнения Правил путем их размещения на сайте и на информационно-справочных носителях.
1. ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
1.1. Посещение Парка осуществляется по билетам, которые посетители предъявляют для контроля сотруднику Парка на зоне распределение и кассе Парка. Билеты могут быть приобретены посетителями в кассах Парка или на сайте Парка. Билеты, приобретенные через третьих лиц (кроме официальных партнеров Парка), могут быть признаны недействительными. Администрация Парка не несет ответственности за мошеннические действия посредников.
1.2. Категория билета и услуги (Мероприятия), в него включенные, указываются на каждом отдельном билете. Билеты могут быть объединены и используются посетителем комплектом, подразумевающим объединение на одном бланке нескольких услуг.
Парк проводит Мероприятия. Информация о проведении Мероприятий, о времени, дате, теме, стоимости, участниках и иных условиях проведения указана на сайте Парка и на информационно-справочных носителях. Порядок входа на Мероприятие может быть установлен дополнительно решением администрации Парка, информация также указывается на сайте Парка и на информационно-справочных носителях.
1.3. Билет дает право на однократное посещение Парка в день приобретения или в дату, указанную на билете.
1.4. На сайте Парка, на информационно-справочных носителях, а также в Правилах закреплен перечень лиц, имеющих право посещения по льготному билету.
Перечень лиц, имеющих право посещения Парка по льготному билету:
-пенсионеры;
-студенты;
-инвалиды (один сопровождающий лица с инвалидностью проходит в Парк бесплатно);
-семьи участников СВО
Дети до 3-х лет включительно имеют право на бесплатное посещение Парка, в сопровождении взрослого, достигшего 18-летнего возраста и купившего себе билет.
Льготы на посещение предоставляются при предъявлении сотруднику Парка при входе оригинала и копии соответствующего документа, подтверждающего право на льготу. Сотрудник Парка вправе отказать лицу в посещении по льготному билету при отказе посетителя предъявить документ, предоставляющий право на льготу.
1.6. Возврат билетов осуществляется в сроки, установленные Офертой и законодательством РФ.
2. ПОСЕЩЕНИЕ ПАРКА ДЕТЬМИ, ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
2.1. Дети возрастом до 14-ти лет могут посетить Парк только в сопровождении родителей, законных или иных представителей (далее – «Сопровождающее лицо»). Сотрудники Парка вправе на входе попросить посетителей предъявить оригинал документа, подтверждающий возраст ребенка. Сопровождающее лицо должно быть старше 18 лет. Парк вправе отказать в посещении, если Сопровождающее лицо не может подтвердить свой возраст документом. Парк предоставляет возможность докупить личное сопровождение детей от 8 до 14 лет. В этом случае детям предоставляется экскурсовод на всю программу Парка.
Дети от 8 лет допускаются без сопровождения на программу мастер-классов и квест комнат, при этом сопровождающее лицо
2.2. Сотрудники Парка не обязаны:
- Проверять документы, подтверждающие родство или законность сопровождения ребенка;
- Устанавливать личность Сопровождающего взрослого;
- Вмешиваться в конфликты между ребенком и Сопровождающим взрослым, кроме случаев прямой угрозы жизни или здоровью.
2.3. Сопровождающее лицо:
- Несет полную ответственность за безопасность, поведение и соблюдение Правил ребенком;
- Обязано немедленно реагировать на замечания сотрудников Парка;
- Обязано компенсировать ущерб, причиненный ребенком экспонатам или имуществу Парка.
2.4. Парк не несет ответственности за:
- Конфликты между детьми и Сопровождающими лицами;
- Последствия оставления ребенка без присмотра;
- Несчастные случаи, вызванные нарушением Правил Сопровождающим лицом.
2.5. Сопровождающие лица обязаны самостоятельно до посещения Парка ознакомить детей с Правилами, осуществлять контроль за действиями детей и нести ответственность за соблюдение детьми Правил. Если поведение ребенка нарушает общественный порядок, сотрудники Парка вправе потребовать у Сопровождающих лиц временно покинуть территорию с правом продолжения осмотра или участия в Мероприятии.
2.6. В соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» при приобретении билетов посетителям, следует обращать внимание на возрастные ограничения при посещении Парка. Возрастные ограничения указаны на специальных информационных табличках, а также в информации о соответствующем мероприятии на сайте Парка и на информационно-справочных носителях. Посетители обязаны самостоятельно ознакомиться с информацией о возрастных ограничениях до момента посещения Мероприятия и/или использования соответствующего оборудования/экспоната, посетители несут ответственность за любые неблагоприятные последствия несоблюдения данного условия Правил. Ответственность за соблюдение данных ограничений несовершеннолетними посетителями возлагается:
на Сопровождающих лиц - в отношении несовершеннолетних, не достигших 14 лет.
на самих несовершеннолетних посетителей и их законных представителей - в отношении посетителей в возрасте от 14 до 18 лет, посещающих Парк самостоятельно.
Сотрудники Парка вправе не допустить посетителя к экспонату или мероприятию в случае явного несоответствия возрасту, указанному в ограничении, и отсутствия необходимого сопровождения
2.7.Детские самокаты, беговелы и скейты не могут быть использованы внутри помещений Парка
3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРАКТИВНЫХ ЭКСПОНАТОВ, УЧАСТИЕ В МЕРОПРИЯТИЯХ
3.1. На все выставленные экспонаты и реквизит распространяется общее правило, гарантирующее их сохранность: их нельзя трогать руками без соответствующего разрешения на табличке-инструкции или словесного разрешения артиста. Однако, часть экспонатов Парка – интерактивные, что предполагает возможность совершения различных действий с ними, при участии артиста, ответственного за локацию.
3.2. Взаимодействие с персонажами Парка также подвержено общему правилу - их тоже нельзя трогать руками без их личного разрешения.
3.3. В случае причинения материального ущерба Парка (экспонатам, интерьерам, зданию) посетитель по требованию Парка должен возместить ущерб в сумме, оцененной экспертной организацией, привлеченной по выбору Парка.
3.4. Каждый посетитель Парка при индивидуальном или групповом посещении обязан ознакомиться с табличками-инструкциями на отдельных экспонатах.
3.5. Посетитель самостоятельно несет ответственность за совершаемые им действия и за последствия их совершения. В случае несоблюдения посетителем настоящих правил Парк не несет ответственности за вред, связанный с любым ухудшением здоровья посетителя и за травмы, полученные в результате его действий посетители принимают на себя всю ответственность за все риски причинения вреда здоровью, риск нанесения ущерба личному имуществу.
4. СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ, ДЕЙСТВИЯ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ТРАВМ ВО ВРЕМЯ ПОСЕЩЕНИЯ ПАРКА
4.1. Посетитель самостоятельно несет ответственность за совершаемые им действия и за последствия их совершения, а также за оценку своего состояния здоровья. В случае несоблюдения посетителем правил, Парк не несет ответственности за вред, связанный с любым ухудшением здоровья посетителя и за травмы, полученные в результате его действий. В таком случае, посетители принимают на себя всю ответственность за все риски причинения вреда здоровью, а также за риск нанесения ущерба личному имуществу.
4.3. В случае ухудшения самочувствия, получения травмы, посетитель обязан незамедлительно обратиться за помощью к администратору или любому сотруднику Парка.
4.4. Сотрудники Парка содействуют в оказании посетителю первой помощи и/или вызове бригады скорой медицинской помощи. Посетитель имеет право заявить сотруднику Парка об отказе от оказания помощи.
5. ФОТО И ВИДЕОСЪЕМКА
5.1. На территории Парка разрешено фотографировать для личных (некоммерческих) целей.
5.2. Экспонаты, которые можно использовать в качестве интерактивных фотозон обозначены специальными табличками с изображением фотоаппарата
5.3. Профессиональные, коммерческие и творческие (костюмированные, свадебные, танцевальные и иные постановочные) съемки людей или предметов разрешены только в случае предварительного согласования с администрацией Парка.
5.4. Сотрудники Парка имеют право делать фотографии и проводить видеосъемку на территории Парка. Такие фотографии и видеоматериалы являются частью репортажной съемки, осуществляемой с целью рекламирования и распространения информации о Парке.
Используя билет для прохода в Парк, посетитель соглашается на обнародование и дальнейшее использование его изображений и/или видеозаписей с его участием и/или изображением и участием несовершеннолетнего лица, представителем которого они являются, в рекламных, информационных и иных материалах, размещаемых на наружных и внутренних стендах, в печатных изданиях, в сети Интернет без выплаты ему вознаграждения.
В случае, если посетитель возражает против использования фото/видео с его изображением или изображением ребенка, которого он сопровождает, такой посетитель должен до момента предъявления билета для прохода в Парк, либо сразу после завершения визита сообщить о своем возражении администратору в зоне кассы в письменной форме.
5.5.Осуществлять аудиозапись и видеосъемку экскурсионного сопровождения больше 5 минут можно только при предварительном согласовании с руководством Парка.
6. ЗАПРЕТЫ, ДЕЙСТВУЮЩИЕ НА ТЕРРИТОРИИ ПАРКА
6.1. Проносить с собой и употреблять напитки и другие продукты питания;
6.2. Прикасаться к выставочным экспонатам, стеклянным фрагментам витрин, техническому оборудованию и элементам интерьера.
6.3. Ставить предметы и опираться на витрины, экспонаты и элементы интерьера.
6.4. Осуществлять профессиональную съемку без согласования с Администрацией Парка
6.5. Приходить в грязной и пачкающей одежде.
6.6. Входить и находиться в Парке в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, создавать угрозу жизни и здоровью окружающих.
6.7. Приносить с собой огнеопасные, взрывчатые, пиротехнические, колющие и режущие предметы, газовые баллончики, электрошокеры, наркотические и отравляющие вещества.
6.8. Наносить надписи на стены здания, расклеивать объявления и иные рекламно-информационные материалы.
6.9. Приходить с животными, представляющими опасность для других посетителей.
6.10. Оставлять детей дошкольного возраста без присмотра взрослых.
6.11. Приносить и распивать напитки, в т. ч. спиртные, курить, сорить в помещениях Парка
6.12. Самовольно проникать в служебные и производственные помещения галереи, закрытые для общего посещения.
6.13. Допускать выкрики или иные действия, унижающие и оскорбляющие человеческое достоинство посетителей, сотрудников.
6.14. Наносить любые надписи в залах, туалете и других помещениях галереи.
6.15. Осуществлять агитационную или какую-либо другую деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц, выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, религиозной, национальной розни, оскорбляющую участников мероприятия и зрителей.
6.16. Осуществлять коммерческую, рекламную и иную деятельность без согласования с администрацией выставки.
6.17. Посещать экспозиционные залы в верхней одежде
6.18. Проносить в залы рюкзаки, свертки и сумки размером более 50×40×30 см, или длинномерные предметы, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 110 см.
6.19. Мешать проведению экскурсий и других мероприятий Парка.
6.20. Мешать громкими звуками другим участникам мероприятия
6.22. Использовать электрические розетки для зарядки мобильных устройств и работы электроприборов без согласования с сотрудниками выставки.
6.23. Мусорить и загрязнять площадку.
6.24. Курить, в том числе электронные сигареты.
7. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ПОСЕЩЕНИЮ ПАРКА
7.1. Все посетители Парка (как взрослые, так и подростки/дети) обязаны строго следовать всем указаниям сотрудников.
7.2. Контроль соблюдения Правил осуществляют сотрудники Парка. Лица, нарушающие требования Правил, удаляются с территории Парка или мероприятия без возмещения стоимости входного билета.
7.3. Парк вправе закрыть для посетителей свою территорию или ее часть в т.ч. при проведении на данной территории частных мероприятий.
7.4. Сотрудник Парка вправе отказать посетителю в посещении/приостановить посещение приключения, мастер-класса, шоу-программы и иных Мероприятий без возврата неизрасходованных денежных средств, проводимых Парком в случае:
-возникновения чрезвычайной ситуации;
-отсутствия входного билета, дающего право на посещение Парк в день обращения;
-несоответствия посетителя категории, указанной на билете;
-нарушения Правил.
7.5. При возникновении трудностей с подъемом и/или спуском по этажам посетителю необходимо обратиться за помощью к сотруднику Парка.
7.6. Прием пищи и напитков разрешен только в зоне ресторана и кафетерия, расположенных на территории Парка. Оплата на данных точках возможна как наличными, так и банковскими картами.
7.7.Парк не несет ответственность за сохранность личного имущества посетителей (денежные средства, ювелирные изделия, банковские карты, документы, удостоверяющие личность, проездные билеты и т.п.), оставленного в местах общего доступа, а также в одежде, сдаваемой в гардероб.
7.8. Часы работы парковки ТЦ РИО: с 9:00 - 23:00.
7.9. Крупногабаритные сумки и рюкзаки (размером более 30×40×20 см) нельзя проносить на территорию Парка без соответствующего разрешения.
7.10. Парк не несет ответственности за сохранность ценных вещей (деньги, украшения, электронные устройства).
7.11. Условия посещения специальных мероприятий могут отличаться от общих правил. Актуальная информация размещается на сайте Парка на информационно-справочных носителях.
7.12. Сувенирная лавка работает в часы работы Парка. Оплата возможна наличными и банковскими картами.
7.13. Во время мастер-классов запрещено: использовать вспышки на фотоаппаратах; громко разговаривать или создавать шум; перемещаться по залу без разрешения сотрудников Парка.
7.14. В целях предупреждения и пресечения противоправных действий, контроля качества обслуживания посетителей на территории Парка производится видеонаблюдение. Парк не предоставляет записи с камер видеонаблюдения посетителям, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящие правила (далее по тексту – «Правила») определяют порядок нахождения на территории «Парка приключений Визардия» (далее по тексту – «Парк») с целью участия в мероприятиях Парка. Правила обязательны для исполнения каждым посетителем, независимо от возраста, цели посещения, физической подготовки, наличия или отсутствия сопровождения, формы посещения (групповая или индивидуальная).
- Проход в Парк разрешается только после ознакомления с Правилами. Приобретением билета для входа на территорию Парка посетитель подтверждает факт ознакомления с Правилами и принимает на себя обязательства по их полному и безоговорочному соблюдению.
- Территорией Парка являются вся его площадь, расположенная на -1 этаже Торгового центра “Рио” по адресу: Дмитровское ш., 163А
- Парк работает ежедневно по следующему графику: с четверга по воскресенье, с 11:00 до 21:00.
- Информация об актуальных изменениях в режиме работы Парка, категориях билетов и ценах на них, а также перечень актуальных мероприятий, шоу-программ, выступлений, мастер-классов и т.д. (далее – «мероприятия») размещена на официальном сайте Парка: https://wizardia.land/ , а также на информационно-справочных носителях. Посещение Парка возможно в дни и часы его работы, установленные администрацией.
Администрация Парка имеет право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в Правила. Администрация Парка обязана своевременно доводить до посетителей любые изменения и дополнения Правил путем их размещения на сайте и на информационно-справочных носителях.
1. ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
1.1. Посещение Парка осуществляется по билетам, которые посетители предъявляют для контроля сотруднику Парка на зоне распределение и кассе Парка. Билеты могут быть приобретены посетителями в кассах Парка или на сайте Парка. Билеты, приобретенные через третьих лиц (кроме официальных партнеров Парка), могут быть признаны недействительными. Администрация Парка не несет ответственности за мошеннические действия посредников.
1.2. Категория билета и услуги (Мероприятия), в него включенные, указываются на каждом отдельном билете. Билеты могут быть объединены и используются посетителем комплектом, подразумевающим объединение на одном бланке нескольких услуг.
Парк проводит Мероприятия. Информация о проведении Мероприятий, о времени, дате, теме, стоимости, участниках и иных условиях проведения указана на сайте Парка и на информационно-справочных носителях. Порядок входа на Мероприятие может быть установлен дополнительно решением администрации Парка, информация также указывается на сайте Парка и на информационно-справочных носителях.
1.3. Билет дает право на однократное посещение Парка в день приобретения или в дату, указанную на билете.
1.4. На сайте Парка, на информационно-справочных носителях, а также в Правилах закреплен перечень лиц, имеющих право посещения по льготному билету.
Перечень лиц, имеющих право посещения Парка по льготному билету:
-пенсионеры;
-студенты;
-инвалиды (один сопровождающий лица с инвалидностью проходит в Парк бесплатно);
-семьи участников СВО
Дети до 3-х лет включительно имеют право на бесплатное посещение Парка, в сопровождении взрослого, достигшего 18-летнего возраста и купившего себе билет.
Льготы на посещение предоставляются при предъявлении сотруднику Парка при входе оригинала и копии соответствующего документа, подтверждающего право на льготу. Сотрудник Парка вправе отказать лицу в посещении по льготному билету при отказе посетителя предъявить документ, предоставляющий право на льготу.
1.6. Возврат билетов осуществляется в сроки, установленные Офертой и законодательством РФ.
2. ПОСЕЩЕНИЕ ПАРКА ДЕТЬМИ, ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
2.1. Дети возрастом до 14-ти лет могут посетить Парк только в сопровождении родителей, законных или иных представителей (далее – «Сопровождающее лицо»). Сотрудники Парка вправе на входе попросить посетителей предъявить оригинал документа, подтверждающий возраст ребенка. Сопровождающее лицо должно быть старше 18 лет. Парк вправе отказать в посещении, если Сопровождающее лицо не может подтвердить свой возраст документом. Парк предоставляет возможность докупить личное сопровождение детей от 8 до 14 лет. В этом случае детям предоставляется экскурсовод на всю программу Парка.
Дети от 8 лет допускаются без сопровождения на программу мастер-классов и квест комнат, при этом сопровождающее лицо
2.2. Сотрудники Парка не обязаны:
- Проверять документы, подтверждающие родство или законность сопровождения ребенка;
- Устанавливать личность Сопровождающего взрослого;
- Вмешиваться в конфликты между ребенком и Сопровождающим взрослым, кроме случаев прямой угрозы жизни или здоровью.
2.3. Сопровождающее лицо:
- Несет полную ответственность за безопасность, поведение и соблюдение Правил ребенком;
- Обязано немедленно реагировать на замечания сотрудников Парка;
- Обязано компенсировать ущерб, причиненный ребенком экспонатам или имуществу Парка.
2.4. Парк не несет ответственности за:
- Конфликты между детьми и Сопровождающими лицами;
- Последствия оставления ребенка без присмотра;
- Несчастные случаи, вызванные нарушением Правил Сопровождающим лицом.
2.5. Сопровождающие лица обязаны самостоятельно до посещения Парка ознакомить детей с Правилами, осуществлять контроль за действиями детей и нести ответственность за соблюдение детьми Правил. Если поведение ребенка нарушает общественный порядок, сотрудники Парка вправе потребовать у Сопровождающих лиц временно покинуть территорию с правом продолжения осмотра или участия в Мероприятии.
2.6. В соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» при приобретении билетов посетителям, следует обращать внимание на возрастные ограничения при посещении Парка. Возрастные ограничения указаны на специальных информационных табличках, а также в информации о соответствующем мероприятии на сайте Парка и на информационно-справочных носителях. Посетители обязаны самостоятельно ознакомиться с информацией о возрастных ограничениях до момента посещения Мероприятия и/или использования соответствующего оборудования/экспоната, посетители несут ответственность за любые неблагоприятные последствия несоблюдения данного условия Правил. Ответственность за соблюдение данных ограничений несовершеннолетними посетителями возлагается:
на Сопровождающих лиц - в отношении несовершеннолетних, не достигших 14 лет.
на самих несовершеннолетних посетителей и их законных представителей - в отношении посетителей в возрасте от 14 до 18 лет, посещающих Парк самостоятельно.
Сотрудники Парка вправе не допустить посетителя к экспонату или мероприятию в случае явного несоответствия возрасту, указанному в ограничении, и отсутствия необходимого сопровождения
2.7.Детские самокаты, беговелы и скейты не могут быть использованы внутри помещений Парка
3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРАКТИВНЫХ ЭКСПОНАТОВ, УЧАСТИЕ В МЕРОПРИЯТИЯХ
3.1. На все выставленные экспонаты и реквизит распространяется общее правило, гарантирующее их сохранность: их нельзя трогать руками без соответствующего разрешения на табличке-инструкции или словесного разрешения артиста. Однако, часть экспонатов Парка – интерактивные, что предполагает возможность совершения различных действий с ними, при участии артиста, ответственного за локацию.
3.2. Взаимодействие с персонажами Парка также подвержено общему правилу - их тоже нельзя трогать руками без их личного разрешения.
3.3. В случае причинения материального ущерба Парка (экспонатам, интерьерам, зданию) посетитель по требованию Парка должен возместить ущерб в сумме, оцененной экспертной организацией, привлеченной по выбору Парка.
3.4. Каждый посетитель Парка при индивидуальном или групповом посещении обязан ознакомиться с табличками-инструкциями на отдельных экспонатах.
3.5. Посетитель самостоятельно несет ответственность за совершаемые им действия и за последствия их совершения. В случае несоблюдения посетителем настоящих правил Парк не несет ответственности за вред, связанный с любым ухудшением здоровья посетителя и за травмы, полученные в результате его действий посетители принимают на себя всю ответственность за все риски причинения вреда здоровью, риск нанесения ущерба личному имуществу.
4. СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ, ДЕЙСТВИЯ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ТРАВМ ВО ВРЕМЯ ПОСЕЩЕНИЯ ПАРКА
4.1. Посетитель самостоятельно несет ответственность за совершаемые им действия и за последствия их совершения, а также за оценку своего состояния здоровья. В случае несоблюдения посетителем правил, Парк не несет ответственности за вред, связанный с любым ухудшением здоровья посетителя и за травмы, полученные в результате его действий. В таком случае, посетители принимают на себя всю ответственность за все риски причинения вреда здоровью, а также за риск нанесения ущерба личному имуществу.
4.3. В случае ухудшения самочувствия, получения травмы, посетитель обязан незамедлительно обратиться за помощью к администратору или любому сотруднику Парка.
4.4. Сотрудники Парка содействуют в оказании посетителю первой помощи и/или вызове бригады скорой медицинской помощи. Посетитель имеет право заявить сотруднику Парка об отказе от оказания помощи.
5. ФОТО И ВИДЕОСЪЕМКА
5.1. На территории Парка разрешено фотографировать для личных (некоммерческих) целей.
5.2. Экспонаты, которые можно использовать в качестве интерактивных фотозон обозначены специальными табличками с изображением фотоаппарата
5.3. Профессиональные, коммерческие и творческие (костюмированные, свадебные, танцевальные и иные постановочные) съемки людей или предметов разрешены только в случае предварительного согласования с администрацией Парка.
5.4. Сотрудники Парка имеют право делать фотографии и проводить видеосъемку на территории Парка. Такие фотографии и видеоматериалы являются частью репортажной съемки, осуществляемой с целью рекламирования и распространения информации о Парке.
Используя билет для прохода в Парк, посетитель соглашается на обнародование и дальнейшее использование его изображений и/или видеозаписей с его участием и/или изображением и участием несовершеннолетнего лица, представителем которого они являются, в рекламных, информационных и иных материалах, размещаемых на наружных и внутренних стендах, в печатных изданиях, в сети Интернет без выплаты ему вознаграждения.
В случае, если посетитель возражает против использования фото/видео с его изображением или изображением ребенка, которого он сопровождает, такой посетитель должен до момента предъявления билета для прохода в Парк, либо сразу после завершения визита сообщить о своем возражении администратору в зоне кассы в письменной форме.
5.5.Осуществлять аудиозапись и видеосъемку экскурсионного сопровождения больше 5 минут можно только при предварительном согласовании с руководством Парка.
6. ЗАПРЕТЫ, ДЕЙСТВУЮЩИЕ НА ТЕРРИТОРИИ ПАРКА
6.1. Проносить с собой и употреблять напитки и другие продукты питания;
6.2. Прикасаться к выставочным экспонатам, стеклянным фрагментам витрин, техническому оборудованию и элементам интерьера.
6.3. Ставить предметы и опираться на витрины, экспонаты и элементы интерьера.
6.4. Осуществлять профессиональную съемку без согласования с Администрацией Парка
6.5. Приходить в грязной и пачкающей одежде.
6.6. Входить и находиться в Парке в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, создавать угрозу жизни и здоровью окружающих.
6.7. Приносить с собой огнеопасные, взрывчатые, пиротехнические, колющие и режущие предметы, газовые баллончики, электрошокеры, наркотические и отравляющие вещества.
6.8. Наносить надписи на стены здания, расклеивать объявления и иные рекламно-информационные материалы.
6.9. Приходить с животными, представляющими опасность для других посетителей.
6.10. Оставлять детей дошкольного возраста без присмотра взрослых.
6.11. Приносить и распивать напитки, в т. ч. спиртные, курить, сорить в помещениях Парка
6.12. Самовольно проникать в служебные и производственные помещения галереи, закрытые для общего посещения.
6.13. Допускать выкрики или иные действия, унижающие и оскорбляющие человеческое достоинство посетителей, сотрудников.
6.14. Наносить любые надписи в залах, туалете и других помещениях галереи.
6.15. Осуществлять агитационную или какую-либо другую деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц, выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, религиозной, национальной розни, оскорбляющую участников мероприятия и зрителей.
6.16. Осуществлять коммерческую, рекламную и иную деятельность без согласования с администрацией выставки.
6.17. Посещать экспозиционные залы в верхней одежде
6.18. Проносить в залы рюкзаки, свертки и сумки размером более 50×40×30 см, или длинномерные предметы, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 110 см.
6.19. Мешать проведению экскурсий и других мероприятий Парка.
6.20. Мешать громкими звуками другим участникам мероприятия
6.22. Использовать электрические розетки для зарядки мобильных устройств и работы электроприборов без согласования с сотрудниками выставки.
6.23. Мусорить и загрязнять площадку.
6.24. Курить, в том числе электронные сигареты.
7. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ПОСЕЩЕНИЮ ПАРКА
7.1. Все посетители Парка (как взрослые, так и подростки/дети) обязаны строго следовать всем указаниям сотрудников.
7.2. Контроль соблюдения Правил осуществляют сотрудники Парка. Лица, нарушающие требования Правил, удаляются с территории Парка или мероприятия без возмещения стоимости входного билета.
7.3. Парк вправе закрыть для посетителей свою территорию или ее часть в т.ч. при проведении на данной территории частных мероприятий.
7.4. Сотрудник Парка вправе отказать посетителю в посещении/приостановить посещение приключения, мастер-класса, шоу-программы и иных Мероприятий без возврата неизрасходованных денежных средств, проводимых Парком в случае:
-возникновения чрезвычайной ситуации;
-отсутствия входного билета, дающего право на посещение Парк в день обращения;
-несоответствия посетителя категории, указанной на билете;
-нарушения Правил.
7.5. При возникновении трудностей с подъемом и/или спуском по этажам посетителю необходимо обратиться за помощью к сотруднику Парка.
7.6. Прием пищи и напитков разрешен только в зоне ресторана и кафетерия, расположенных на территории Парка. Оплата на данных точках возможна как наличными, так и банковскими картами.
7.7.Парк не несет ответственность за сохранность личного имущества посетителей (денежные средства, ювелирные изделия, банковские карты, документы, удостоверяющие личность, проездные билеты и т.п.), оставленного в местах общего доступа, а также в одежде, сдаваемой в гардероб.
7.8. Часы работы парковки ТЦ РИО: с 9:00 - 23:00.
7.9. Крупногабаритные сумки и рюкзаки (размером более 30×40×20 см) нельзя проносить на территорию Парка без соответствующего разрешения.
7.10. Парк не несет ответственности за сохранность ценных вещей (деньги, украшения, электронные устройства).
7.11. Условия посещения специальных мероприятий могут отличаться от общих правил. Актуальная информация размещается на сайте Парка на информационно-справочных носителях.
7.12. Сувенирная лавка работает в часы работы Парка. Оплата возможна наличными и банковскими картами.
7.13. Во время мастер-классов запрещено: использовать вспышки на фотоаппаратах; громко разговаривать или создавать шум; перемещаться по залу без разрешения сотрудников Парка.
7.14. В целях предупреждения и пресечения противоправных действий, контроля качества обслуживания посетителей на территории Парка производится видеонаблюдение. Парк не предоставляет записи с камер видеонаблюдения посетителям, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.